Поволжский Образовательный Портал

Юридическая консультация по защите прав потребителей

Опубликовано 26 февраля 2014

Большинство людей  хоть раз в жизни сталкивались с некачественным оказанием услуг или необходимостью вернуть товар. Причины возврата товара могут быть самые разные: от банального «передумал» или «не подошел по цвету» до более серьезных случаев, когда товар неисправен. К сожалению, продавцы на попытки вернуть деньги реагируют по-разному, и не всегда эта реакция благосклонная. Хорошо, если вам без пререканий обменяли товар или вернули потраченные на некачественную услугу деньги. Но чаще, продавец не спешит расставаться с деньгами, и отправляют покупателя в сервисный центр гарантийного ремонта с неисправной техникой или на различные экспертизы.

Именно в таких случаях услуги юриста по защите прав потребителей будут не лишними. Ведь, помимо знания своих прав — что, кстати, далеко не всегда присутствует у современных покупателей — нужно уметь их отстаивать. И если, в лучшем случае, достаточно просто прийти в магазин и предъявить претензии, в иных ситуациях необходимы более активные действия.

Прежде всего, знайте, что при обнаружении брака в приобретенном товаре, Вы имеете право требовать возврата полной стоимости покупки, а в ряде предусмотренных законодательством случаев — еще и возмещения морального ущерба. И сделать это можно, даже если покупатель не сохранили кассовый чек — просто в этом случае процедура займет чуть больше времени.

Кроме того, покупатель может обратиться к продавцу с просьбой обменять товар в случае, если ему не подошел цвет, размер или другие какие-либо характеристики товара. Правда, помните, что в этом случае изделие должно находиться в том же состоянии, что и сразу после приобретения.

В ситуации, когда требования покупателя не были удовлетворены при предъявлении претензий, следует переходить к более решительным действиям. И сделать это легче с помощью опытного юриста, способного грамотно сформулировать претензии продавцу, подать адвокатский запрос на предоставление доказательств и компетентно представить интересы покупателя в суде.

Правовая помощь требуется не только покупателям при некачественном оказании услуг или продаже товара. Иногда приходится спорить с государственными органами, что требует определенной подготовки. В частности, нередки споры с Федеральной Налоговой службой, решить которые поможет налоговый консультант. Оформление деклараций и другой отчетности, устранение возможных неурядиц — эффективная помощь для предотвращения возможных проблем.

Для эффективного решения проблем правовыми методами необходимо доскональное знание законов и опыт их применения — и это именно то, чем обладает профессиональный юрист.

Другие матералы рубрики:

Архив новостей

2017Последние новостиЯнварь