Техподдержка ЦИТИС 13833 Суперсервис

Об организации работы телефонной службы поддержки пользователей суперсервиса «Поступление в вуз онлайн».

Телефон горячей линии по вопросам поступления в вузы Минобрнауки России:

• для российских граждан 8 (800) 301-44-55 (пн.-пт.: 8:00-20:00, звонок бесплатный);
• для иностранных граждан, в том числе по вопросам приема на обучение
• в пределах квоты Правительства Российской Федерации 8 (495) 122-22-68 (пн.-пт.: 8:00-20:00);
• для образовательных организаций высшего образования и научных организаций 8 (495) 197-86-79 (пн.-пт.: 8:00-20:00).

Телефон горячей линии для пользователей портала ЕПГУ по вопросам работы на портале

• Бесплатный номер по России 8 800 100-70-10
• Для звонков из-за границы +7 495 727-47-47
• Для мобильных телефонов 115

Телефон горячей линии поддержки вузов по вопросам работы с Сервисом приема работает с марта 2021 года по декабрь 2021 год: 8 (499) 719-01-36 (пн.-вс.: круглосуточно до 30 сентября 2021; пн.-пт.: 9:00 – 18.00);

Контакты технической поддержки ЦИТИС

(vipnet сеть 13833, сервиса приема, Суперсервис поступление в вуз онлайн)

Техподдержка по ССПВО сервису приема (личный кабинет, ошибки при работе с API):

• Номер телефона для горячей линии: +74997190136
• Электронная почта (e-mail): sspvo@citis.ru

Техподдержка сети vipnet 13833:

• Техническая поддержка ЗСПД 13833 ФГАНУ ЦИТиС
• Тел. +74951976591, +78002006564
• Электронная почта (e-mail): 13833vipnet@citis.ru
• https://www.citis.ru/13833

Для ускоренного подключения к сети 13833 необходимо отправить в ЦИТиС:

• Подключение по технологии VipNet Client (Заявление, лицензия на сеть 13833, квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи, выданный на лицо, указанное в заявлении на подключение)
• По технологии межсетевого взаимодействия (Заявление, Лицензия на ПО VipNet Administrator, квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи, выданный на лицо, указанное в заявлении на межсетевое взаимодействие)

Объявление от ЦИТиС:

Уважаемые пользователи! Для обеспечения возможности анализа и последующего категорирования обращений пользователей, просим в рамках одного обращения указывать только один вопрос (одну задачу) или несколько однотипных. Кроме того, во избежание дополнительных вопросов от техподдержки, в тексте обращения необходимо указывать:

- наименование (или ID) вуза;

- способ передачи данных: по API или через личный кабинет;

- максимально подробное описание обращения (если проблема при взаимодействии по API, то значение IDJWT, если при работе в личном кабинете, то скриншот).

Телефон горячей линии информационного портала «Поступай правильно» работает с 1 июня 2021 года до 31 декабря 2021 года: 8 (495) 198-00-09 (пн.-пт.: 9:00-18:00).